BPOサポート、各種キャンペーン事務局業務、 コールセンター、通販受注代行までを新設セキュリティセンター内でサポートいたします。

• 受電代行【電話・email・SNSなど】
• 発信代行【電話・email・SNSなど】
• 応募集計
• アンケート集計
• クレーム代行

• 応募者データ作成
• 発送リスト、顧客リスト作成
• 分析代行、データ蓄積

• 通販受注代行【電話・email・サイト直など】
• 返品・交換代行【電話・email・サイト直など】
• ロイヤルユーザー ~ 個別対応など

コールセンター(受信代行:インバウンド)

コールセンターサービスは、キャンペーン受付業務、カスタマーサポート業務、 予約受付業務等の専門的、ニーズに特化した受信業務を、弊社オペレーション センターが代行するサービスです。 センターの規模や体制は、お客さまのニーズに応じて、1名から50名程の中規模、 短期・短時間運営から365日年中無休の運営まで対応可能。 状況に応じた毎月の体制増減にも対応致します。

キャンペーン事務局、カスタマーサポート、VOC蓄積、予約受付など

コールセンター(発信代行:アウトバウンド)

メーカー様とエンドユーザとのコンタクトポイントを、より効率的に、かつ大きな 力を発揮するのがアウトバウンドコールサービスです。 発信業務のオペレーションを自社運用するには、スタッフの確保、トレーニング、 研修も含め相当な時間とコストが必要になります。 弊社では、クライアント様の業務内容を理解した上で、業務マニュアルを作成し、 万全の態勢で運営させて頂きます。

受注獲得、イベント来場促進、ロイヤルユーザーフォローなど

YSコールセンターシステムの主たる機能

• 顧客情報管理
• IVR(自動応答電話)
• 通話内容の録音・確認
• キューイング(保留:順番待ち)
• 営業時間外対応(留守番電話及び転送応答)

OCRデータ化サービス(帳票・伝票 高速読み込み:データ加工)

AI-OCRを活用することで、従来の手作業では多くの時間とコストを割いていた 帳票処理業務を効率化することが出来ます。 AI-OCRによる読取結果をオペレーターが目視確認・修正することによって データ入力ミスを減らし、高い品質を担保します。

アナログ発注書データ化、CRM活用、ペーパーレスなど

データ蓄積・分析

様々な蓄積データを有効活用し、業務・人材の有効活用のお手伝いをいたします。分析から施策立案、効果測定まで活用のPDCAをトータルサポート。 ビッグデータ活用、お客様分析活用サポートを通じた、業務定着化を支援。

ビッグデータ活用、業務効率化コンサルティングなど

YS OCRシステムの主たる機能

• 封書自動開封
• スキャン速度:115枚/分・最大解像度:600dpi
• 帳票スキャンサイズ:約50mm~300mm
• ナンバリング印字
• バーコード、QRコード認識識別